Política de Privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

En ProcesoMental nos tomamos tu privacidad en serio. Esta app te acompaña en tu bienestar, tus hábitos y tu crecimiento personal, y para eso tratamos información que muchas veces es sensible. Este documento te explica, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Al crear una cuenta y usar ProcesoMental aceptás las prácticas descriptas en esta Política.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Procesomental, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, en adelante “ProcesoMental”, “nosotros” o “la app”.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, podés escribirnos a procesomentaal@gmail.com.

2. Qué información recopilamos

2.1. Datos que nos das al registrarte y usar la app

• Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, foto de perfil (si la cargás) y el proveedor con el que iniciás sesión (Google o correo). Si entrás como invitado, se crea una cuenta anónima temporal.
• Zona horaria del dispositivo, para calcular correctamente tus días, hábitos y rachas.

2.2. Datos de tu bienestar y hábitos (datos sensibles)

Estos datos son el corazón de la app y algunos pueden revelar información sobre tu salud. Los tratamos con especial cuidado y solo con tu consentimiento:

• Los hábitos que creás, sus horarios, frecuencias y categorías.
• Tus registros de cumplimiento (qué hábitos completaste y cuándo) y tus rachas.
• Tus estados de ánimo / emociones del día y las notas o reflexiones personales que escribís.
• Tus tareas diarias.
• Tus respuestas del cuestionario inicial (onboarding).

2.3. Datos de tu actividad de aprendizaje

• Tu progreso en los cursos y lecciones.
• Las calificaciones y opiniones que dejás sobre los cursos.
• Tu experiencia (XP), niveles y logros.

2.4. Datos de la Comunidad (contenido que publicás)

Si usás las funciones sociales, tratamos:

• Tus publicaciones, comentarios, encuestas y votos, y tus reacciones (me gusta, guardados, republicaciones).
• A quién seguís y quién te sigue, tus menciones, y tus acciones de bloqueo y reporte de otros usuarios.
• Tus mensajes directos con otros usuarios (conversaciones privadas) y sus reacciones.

Tené en cuenta que las publicaciones y comentarios en la Comunidad son visibles para otros usuarios. Los mensajes directos son privados entre las personas de la conversación.

2.5. Datos técnicos y de notificaciones

• Identificadores de notificaciones push (token del dispositivo) para poder enviarte recordatorios y avisos, y tus preferencias de notificación.
• Información técnica básica del dispositivo y de la app necesaria para su funcionamiento y seguridad.

2.6. Datos de suscripción y pagos

• El estado de tu suscripción (gratuita o premium) y el plan asociado.
• Los pagos se procesan a través de Apple App Store o Google Play; nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Para validar y gestionar el estado de tu suscripción usamos el servicio RevenueCat, que recibe el identificador de tu compra (por ejemplo, el número de transacción de la tienda), pero no los datos de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de la tienda de que tu suscripción está activa.

2.7. Publicidad (versión gratuita)

La versión gratuita de la app puede mostrar publicidad de terceros (Google AdMob). Los anuncios que mostramos son no personalizados: no seguimos tu actividad en otras apps o sitios web ni combinamos tus datos con los de otras empresas para perfilarte, y no te pedimos permiso de seguimiento (App Tracking Transparency) porque no realizamos ese tipo de seguimiento. Para mostrar avisos y limitar su frecuencia, el proveedor puede usar el identificador de publicidad del dispositivo. La versión premium no muestra publicidad. Podés reiniciar o limitar el identificador de publicidad desde los ajustes de tu dispositivo.

2.8. Datos almacenados en tu dispositivo

Para que la app funcione sin conexión y cargue más rápido, guardamos una copia local de algunos datos en tu dispositivo (por ejemplo, tu perfil, tus hábitos y el contenido reciente de la comunidad). Estos datos permanecen en el dispositivo y se eliminan al cerrar sesión o desinstalar la app.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información para:

• Prestarte el servicio: guardar tus hábitos, rachas, notas, progreso y contenido, y sincronizarlos entre tus dispositivos.
• Personalizar tu experiencia: mostrarte tu día, tus recordatorios, tus logros y sugerencias.
• Enviarte notificaciones que activaste (recordatorios de hábitos, avisos de racha, actividad de la comunidad).
• Hacer funcionar la Comunidad y moderar contenido a partir de reportes.
• Gestionar tu suscripción y mostrar u ocultar la publicidad según tu plan.
• Mejorar la app, entender qué funciona y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

• Tu consentimiento, en especial para los datos sensibles de bienestar (que podés retirar cuando quieras).
• La ejecución del contrato (nuestros Términos y Condiciones) para poder prestarte el servicio.
• Nuestro interés legítimo en mantener la app segura y mejorarla.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores que nos ayudan a operar la app (encargados de tratamiento), como:
  • Google Firebase (Google LLC): autenticación de cuentas y envío de notificaciones push.
  • Apple App Store / Google Play: procesamiento de las suscripciones.
  • RevenueCat: validación y gestión del estado de tu suscripción.
  • Google AdMob (Google): publicidad no personalizada en la versión gratuita.
• Otros usuarios, cuando publicás contenido en la Comunidad o enviás mensajes.
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad y la integridad del servicio.

Exigimos a estos proveedores que traten tu información únicamente conforme a nuestras instrucciones y que le brinden un nivel de protección equivalente al descripto en esta Política.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google y RevenueCat) pueden almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera de la Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos). Cuando transferimos datos al exterior, adoptamos las garantías adecuadas para proteger tu información conforme a la normativa aplicable (Ley 25.326 y sus normas complementarias), asegurando que reciba un nivel de protección equivalente.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa.

Cuando eliminás tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar cuenta), borramos o anonimizamos los datos más sensibles y de identidad: tu nombre para mostrar, correo, foto de perfil y usuario (@), y el contenido de tus notas y estados de ánimo. Tus publicaciones, comentarios, hábitos y tareas quedan marcados como eliminados.

Por razones técnicas, de integridad de las conversaciones y de cumplimiento legal, cierta información puede conservarse de forma residual: por ejemplo, los mensajes directos que ya enviaste a otras personas (para no romper su historial), ciertos registros de actividad, el estado de tu suscripción y los identificadores necesarios para prevenir fraude o abuso. Esta información se conserva por el plazo necesario y luego se elimina o anonimiza.

Si querés que borremos también esa información residual, escribinos a procesomentaal@gmail.com y atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la ley.

8. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso y buenas prácticas de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tu información (podés eliminar tu cuenta desde la propia app).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escribinos a procesomentaal@gmail.com. Respondemos en los plazos que fija la ley.

En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la cual podés presentar un reclamo. Si estás en la Unión Europea (RGPD) o en California (CCPA), la normativa local puede reconocerte derechos adicionales, que también respetamos.

10. Menores de edad

ProcesoMental está pensada para personas de 13 años o más. Los menores de 18 años deben contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor. No recopilamos deliberadamente datos de menores por debajo de la edad mínima; si detectamos una cuenta así, la eliminamos.

11. Bienestar y salud

Los datos de ánimo, notas y hábitos te ayudan a hacer seguimiento de tu bienestar, pero ProcesoMental no es un servicio médico ni psicológico y no reemplaza la atención de un profesional. Ver el descargo completo en los Términos y Condiciones.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si hacemos cambios relevantes, te lo avisaremos dentro de la app o por otros medios. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente.

13. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política o sobre tus datos, escribinos a procesomentaal@gmail.com.