Política de Privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En ProcesoMental nos tomamos tu privacidad en serio. Esta app te acompaña en tu bienestar, tus hábitos y tu crecimiento personal, y para eso tratamos información que muchas veces es sensible. Este documento te explica, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Al crear una cuenta y usar ProcesoMental aceptás las prácticas descriptas en esta Política.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Procesomental, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, en adelante “ProcesoMental”, “nosotros” o “la app”.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, podés escribirnos a procesomentaal@gmail.com.

2. Qué información recopilamos

2.1. Datos que nos das al registrarte y usar la app

Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, foto de perfil (si la cargás) y el proveedor con el que iniciás sesión (Google o correo). Si entrás como invitado, se crea una cuenta anónima temporal.
Zona horaria del dispositivo, para calcular correctamente tus días, hábitos y rachas.
Tu declaración de edad. No te pedimos la fecha de nacimiento: declarás que tenés la edad mínima al firmar el contrato inicial y, si entrás a la Comunidad, al entrar (ver §10). Si tu cuenta tiene una fecha de nacimiento cargada de versiones anteriores de la app, la usamos sólo para verificar la edad; no la mostramos a nadie ni la usamos para publicidad.

2.2. Datos de tu bienestar y hábitos (datos sensibles)

Estos datos son el corazón de la app y algunos pueden revelar información sobre tu salud. Los tratamos con especial cuidado y solo con tu consentimiento:

Los hábitos que creás, sus horarios, frecuencias y categorías.
Tus registros de cumplimiento (qué hábitos completaste y cuándo) y tus rachas.
Tus estados de ánimo / emociones del día y las notas o reflexiones personales que escribís.
Tus tareas diarias.
Tus respuestas del cuestionario inicial (onboarding).

2.3. Datos de tu actividad de aprendizaje

Tu progreso en los cursos y lecciones.
Las calificaciones y opiniones que dejás sobre los cursos.
Tu experiencia (XP), niveles y logros.
El tiempo que dedicás a un hábito cuando usás el temporizador, y el tiempo de lectura de cada lección, que se mide sola mientras la lección está abierta. Lo usamos para mostrarte tus estadísticas de tiempo enfocado.

2.4. Datos de la Comunidad (contenido que publicás)

Si usás las funciones sociales, tratamos:

Tus publicaciones, comentarios, encuestas y votos, y tus reacciones (me gusta, guardados, republicaciones).
A quién seguís y quién te sigue, tus menciones, y tus acciones de bloqueo y reporte de otros usuarios.
Tus mensajes directos con otros usuarios (conversaciones privadas) y sus reacciones.
Con quién te emparejó el compañero de la semana y en qué fechas. Para mostrar cómo vienen los dos usamos únicamente qué días marcaste algo —un hábito o una lección—, nunca qué hábitos tenés ni cuáles fallaste: eso no lo ve tu compañero.

Tené en cuenta que las publicaciones y comentarios en la Comunidad son visibles para otros usuarios. Los mensajes directos son privados entre las personas de la conversación: no los lee nadie de nuestro equipo, y por eso tampoco los revisamos preventivamente. Si alguien te escribe algo que no corresponde, podés bloquearlo y reportarlo desde el propio chat; ahí sí miramos lo que nos reportás para poder actuar.

2.5. Datos técnicos y de notificaciones

Identificadores de notificaciones push (token del dispositivo) para poder enviarte recordatorios y avisos, y tus preferencias de notificación.
Información técnica básica del dispositivo y de la app necesaria para su funcionamiento y seguridad.

2.6. Datos de suscripción y pagos

El estado de tu suscripción (gratuita o premium) y el plan asociado.
Los pagos se procesan a través de Apple App Store o Google Play; nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Para validar y gestionar el estado de tu suscripción usamos el servicio RevenueCat, que recibe el identificador de tu compra (por ejemplo, el número de transacción de la tienda), pero no los datos de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de la tienda de que tu suscripción está activa.

2.7. Publicidad (versión gratuita)

La versión gratuita de la app puede mostrar publicidad de terceros (Google AdMob). Los anuncios que mostramos son no personalizados: no seguimos tu actividad en otras apps o sitios web ni combinamos tus datos con los de otras empresas para perfilarte, y no te pedimos permiso de seguimiento (App Tracking Transparency) porque no realizamos ese tipo de seguimiento. Para mostrar avisos y limitar su frecuencia, el proveedor puede usar el identificador de publicidad del dispositivo. La versión premium no muestra publicidad. Podés reiniciar o limitar el identificador de publicidad desde los ajustes de tu dispositivo.

2.8. Datos almacenados en tu dispositivo

Para que la app funcione sin conexión y cargue más rápido, guardamos una copia local de algunos datos en tu dispositivo: tu perfil, tus hábitos, el contenido reciente de la comunidad, tus respuestas del cuestionario inicial y los mensajes citados de tus conversaciones. Estos datos permanecen en el dispositivo y se eliminan al cerrar sesión, al borrar tu cuenta o al desinstalar la app.

2.9. Datos de tu Google Calendar (solo si lo conectás)

Podés conectar tu Google Calendar para que tus eventos aparezcan junto a tus hábitos en la sección Tiempo. Es opcional y está desactivado por defecto: si no lo conectás, nada de lo que sigue aplica, y la app funciona igual.

Qué hace falta para conectarlo. Cuando tocás “conectar”, Google te muestra su propia pantalla de permisos y sos vos quien decide. Nosotros pedimos un único permiso: ver y editar los eventos de tus calendarios (el permiso que Google llama calendar.events). No pedimos permiso para crear ni borrar calendarios enteros, ni para acceder a tu Gmail, tus contactos, tu Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Qué información recibimos. Los eventos de tu calendario: su título, fecha, hora, duración, si son de todo el día, cada cuánto se repiten, y —si los tienen— su lugar, sus notas y sus avisos.

Qué hacemos con ella. Solo dos cosas, las dos visibles en la pantalla:

Mostrarte tus eventos en tu agenda, para que veas tu día completo y no en dos apps separadas.
Escribir en tu calendario únicamente cuando vos lo pedís: cuando creás o editás un evento desde la app y elegís que se guarde también en Google. Nunca modificamos ni borramos nada de tu calendario por nuestra cuenta.

Qué NO hacemos con ella. Esto es un compromiso explícito, no una aclaración de trámite:

No la usamos para publicidad, ni propia ni de terceros.
No la vendemos ni la cedemos a nadie.
No la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
No la leemos personas. Nadie de nuestro equipo mira tus eventos, salvo que vos nos lo pidas expresamente para resolver un problema técnico, o que la ley nos obligue.
No la usamos para ninguna otra función que no sea mostrarte tu agenda.

Cómo se guarda y se protege. Las credenciales que nos da Google para acceder a tu calendario se guardan cifradas en nuestro servidor: no quedan legibles ni para quien tenga acceso a la base de datos. Tus eventos se guardan en nuestro servidor para poder mostrártelos rápido y sin conexión, y en la copia local del dispositivo descripta en el punto 2.8.

Cómo lo desconectás. Cuando quieras, desde Perfil → Preferencias → Google Calendar. Al desconectarlo le pedimos a Google que anule el permiso, borramos las credenciales y borramos los eventos que habíamos traído. No se borra nada de tu calendario de Google. También podés quitarnos el acceso directamente desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions.

Compromiso con la política de Google. El uso que hacemos de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información para:

Prestarte el servicio: guardar tus hábitos, rachas, notas, progreso y contenido, y sincronizarlos entre tus dispositivos.
Personalizar tu experiencia: mostrarte tu día, tus recordatorios, tus logros y sugerencias.
Enviarte notificaciones que activaste (recordatorios de hábitos, avisos de racha, actividad de la comunidad).
Hacer funcionar la Comunidad y moderar contenido a partir de reportes.
Mostrarte tu agenda completa, si conectaste tu Google Calendar, y guardar en él los eventos que vos elijas.
Gestionar tu suscripción y mostrar u ocultar la publicidad según tu plan.
Mejorar la app, entender qué funciona y corregir errores.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

Tu consentimiento, en especial para los datos sensibles de bienestar (que podés retirar cuando quieras).
La ejecución del contrato (nuestros Términos y Condiciones) para poder prestarte el servicio.
Nuestro interés legítimo en mantener la app segura y mejorarla.
El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

Proveedores que nos ayudan a operar la app (encargados de tratamiento), como:
- Google Firebase (Google LLC): autenticación de cuentas y envío de notificaciones push.
- Apple App Store / Google Play: procesamiento de las suscripciones.
- RevenueCat: validación y gestión del estado de tu suscripción.
- Google AdMob (Google): publicidad no personalizada en la versión gratuita.
Otros usuarios, cuando publicás contenido en la Comunidad o enviás mensajes.
Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad y la integridad del servicio.

Los datos de tu Google Calendar no se comparten con nadie. No van a ninguno de los proveedores de esta lista, ni a otros usuarios, ni se usan para publicidad. Solo viajan entre tu dispositivo, nuestro servidor y Google.

Exigimos a estos proveedores que traten tu información únicamente conforme a nuestras instrucciones y que le brinden un nivel de protección equivalente al descripto en esta Política.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google y RevenueCat) pueden almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera de la Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos). Cuando transferimos datos al exterior, adoptamos las garantías adecuadas para proteger tu información conforme a la normativa aplicable (Ley 25.326 y sus normas complementarias), asegurando que reciba un nivel de protección equivalente.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa.

Cuando eliminás tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar cuenta), borramos o anonimizamos los datos más sensibles y de identidad: tu nombre para mostrar, correo, foto de perfil y usuario (@), y el contenido de tus notas y estados de ánimo. Tus publicaciones, comentarios, hábitos y tareas quedan marcados como eliminados.

Cuánto duran los mensajes. Los mensajes de una conversación privada se conservan mientras exista la conversación: no se borran solos a los X días. Si borrás un chat desde la app, desaparece de tu lado —la otra persona lo sigue teniendo— y vuelve a aparecerte si te escribe de nuevo. El historial completo se elimina cuando lo borran las dos partes o cuando se elimina la cuenta, con la salvedad del párrafo siguiente.

Por razones técnicas, de integridad de las conversaciones y de cumplimiento legal, cierta información puede conservarse de forma residual: por ejemplo, los mensajes directos que ya enviaste a otras personas (para no romper su historial), ciertos registros de actividad, el estado de tu suscripción y los identificadores necesarios para prevenir fraude o abuso. Esta información se conserva por el plazo necesario y luego se elimina o anonimiza.

Si querés que borremos también esa información residual, escribinos a procesomentaal@gmail.com y atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la ley.

Los datos de tu Google Calendar son la excepción a lo anterior: no quedan residuales. Al desconectarlo —o al borrar tu cuenta— eliminamos las credenciales y los eventos que habíamos traído, sin conservar copia.

8. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso y buenas prácticas de seguridad). Las credenciales de acceso a servicios que vos conectás —como tu Google Calendar— se guardan además cifradas en reposo, de modo que no queden legibles ni para quien tenga acceso a la base de datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Tus derechos

Tenés derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir tu información (podés eliminar tu cuenta desde la propia app).
Retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si conectaste tu Google Calendar, podés desconectarlo desde Perfil → Preferencias, sin perder nada de lo demás.
Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escribinos a procesomentaal@gmail.com. Respondemos en los plazos que fija la ley.

En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la cual podés presentar un reclamo. Si estás en la Unión Europea (RGPD) o en California (CCPA), la normativa local puede reconocerte derechos adicionales, que también respetamos.

10. Menores de edad

ProcesoMental está pensada para personas de 13 años o más. Los menores de 18 años deben contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor.

La Comunidad es para mayores de 18, y es una decisión de seguridad, no de contenido: adentro la app te pone en contacto con personas que no elegiste y les abre un chat privado. El resto de la app —hábitos, cursos, notas y estadísticas— se puede usar desde los 13.

La edad se declara: al firmar el contrato inicial y, para la Comunidad, al entrar. No recopilamos deliberadamente datos de menores por debajo de la edad mínima; si detectamos una cuenta así, o si nos avisan, la revisamos y la eliminamos. Si sos madre, padre o tutor y creés que tu hijo o hija creó una cuenta, escribinos a procesomentaal@gmail.com y la damos de baja.

11. Bienestar y salud

Los datos de ánimo, notas y hábitos te ayudan a hacer seguimiento de tu bienestar, pero ProcesoMental no es un servicio médico ni psicológico y no reemplaza la atención de un profesional. Ver el descargo completo en los Términos y Condiciones.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si hacemos cambios relevantes, te lo avisaremos dentro de la app o por otros medios. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente.

13. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política o sobre tus datos, escribinos a procesomentaal@gmail.com.